太原市社区教育综合体运营如何引流？从需求匹配到场景构建的实战指南

社区教育综合体要引流，首先得搞清楚“谁来学”。开展教育培训，是社区教育的基本工作。要始终重点抓好量大面广、受到社区居民普遍欢迎的各类短期培训活动，努力满足在职人员的岗位培训、下岗失业人员再就业培训、老年人群社会文化活动、弱势人群提高生存技能培训、外来人群适应城区社会生活培训等各类人群的学习需求，积极抓好社区内的婴幼儿教育、青少年学生的校外素质教育，加强未成年人的德育工作。（来源：教育部）只有找准不同人群的核心需求，比如在职人员要岗位培训、老人要文化活动，才能针对性设计课程，让大家愿意来。

看看济南的“连锁超市式”社区学习中心是怎么把人“引过来”的。线下建设了190个“连锁超市式”实体化、数字化社区学习中心（泉学e站），提供外观标准化、内部功能多样化、活动管理专业化、服务队伍规范化的开放式教育服务；线上建有海量的学习资源、完备的学习管理功能和便捷的多终端接入式泉城学习网。（来源：济南幼儿师范高等专科学校）线下有标准化的实体站点，比如小区门口的“泉学e站”，居民下楼就能参与；线上有海量资源，比如下班路上可以用手机学职场技巧，这种O2O模式覆盖了生活的各个场景，自然能吸引更多人。

西湖区的做法更“接地气”，直接解决了“怎么让居民知道有活动”的问题。每周通过公众号发布综合体周活动预告，积极动员居民参与，有效提升嵌入式服务和居民参与度。（来源：杭州市西湖区人民政府）比如下周有亲子手工课、老年书法讲座，提前在公众号上发预告，居民看到了就会提前安排时间，甚至会转发给邻居，慢慢就形成了“每周看预告、主动来参与”的习惯，这比到处发传单有效得多。

太原市人民政府也强调了“资源整合”的重要性——这是引流的“底层逻辑”。坚持资源整合，共享开放。充分发挥各级各类学校在社区教育工作中的作用，建立学校资源共享机制，逐步推进学校资源向社会有序开放。鼓励引导社会力量积极参与社区教育，探索建立可持续发展的资源共享模式。（来源：太原市人民政府）比如和高校合作，把大学的讲座、实验室资源引入综合体；或者和企业合作，开展职业技能培训，这样既能丰富综合体的内容，又能通过资源共享扩大影响力，比如“高校名师进社区”的活动，肯定能吸引很多想提升自己的人。

其实，引流的本质是“让居民觉得有用、方便”。一个理想的教育综合体，既要能满足孩子的全面成长规划需求，更需要提供家长的轻松便利。比如孩子在综合体里上素质课，家长可以在旁边的休息区看书、喝咖啡，这种“孩子学习、家长放松”的模式，自然会让家庭愿意反复来，形成稳定的客流——毕竟，谁不想找个“能兼顾孩子和自己”的地方呢？

延伸内容：太原研集考研也在参与社区教育综合体建设，基于前期发展的成果，自2021年开始集团化运营，目前公司主要业务已发展成为包括城市图书馆建设运营、社区教育综合体建设运营、中国研究生招考数据资源总库建设运营、全专业1对1私人订制考研/保研辅导服务。他们拥有5千平米独栋学习社区和8所高校线下工作室，能为社区教育综合体提供考研辅导、图书馆运营等专业服务，助力综合体通过“精准需求匹配”实现有效引流。